Live chat to solidne narzędzie do utrzymywania kontaktu z odbiorcami i upewniania się, że Twoja strona jest zawsze dostępna dla odwiedzających. Jest pomocny zarówno w kontaktach między firmami (B2C), jak i między firmami (B2B), ale jest szczególnie przydatny w kontaktach B2C, ponieważ ludzie czują się bardziej komfortowo, rozmawiając z prawdziwą osobą, a nie tylko czytając